تلفن گویا یا IVR (Interactive Voice Response) یک سیستم تلفنی خودکار است که با پیامهای صوتی از پیش ضبط شده به ورودیهای صوتی و صفحه کلید انسان پاسخ میدهد. تلفن گویا به کسب و کارها کمک میکند تا تماسهای ورودی را به صورت خودکار پاسخ دهند و آنها را به بخشهای مختلف هدایت کنند. این امر باعث افزایش بهرهوری و رضایت مشتری خواهد شد.
تلفن گویا مناسب تمام کسب و کار ها از جمله کسب و کار های خرد یک نفره تا کلان شامل چند صد اپراتور خواد بود
تلفن گویا ( IVR ) ابزاری است که به صورت خودکار پاسخ تماس گیرنده را می دهد می دهد . این سیستم ، تماس گیرنده را به بهترین مسیر با توجه به عددی که وارد کرده هدایت می کند .
این سیستم به صورت 24 ساعته بوده و می تواند بخش های مختلف مجموعه را به کاربر معرفی کند .
مشتریان می توانند بسته به نیاز خود پاسخ های مختلفی از منشی گویا در یافت کنند .
با این سرویس هم زمان مجموعه شما هم زمام مشتری صرفه جویی می شود به نحوی که دیگر نیاز نیست نیروی انسانی زیاد به صورت تمام وقت پاسخگو باشد و همچنین از پاسخ به سوالات پیش پا افتاده که موجب گرفتن توان و زمان اپراتور می شود جلوگیری می کند .
تلفن گویا چطور به کسب و کار ما می کند ؟
تلفن گویا با سازماندهی تماس به تماس گیرنده کمک می کند تا بدون اتلاف وقت با بخش مورد نظر یا کارشناس مربوطه وصل شود و مناسب ترین پاسخ را با توجه به نیاز خود دریافت .
انجام این امر موجب رضایت مشتریان از مجموعه شما شده و به پیشرفت مجموعه شما کمک شایانی می کند .
هنگامی که اپراتوری در مجموعه شما حضور ندارد یا تایم کاری مجموعه شما به پایان رسیده منشی گویا می تواند برای مشتری پیام صوتی بگذارد و اعلام پایان ساهت کاری کند کند و از تماس گیرنده درخواست پیام صوتی کند که در اصرع وقت کارمندان مجموعه نیاز مشتری را رفع کنند .
تلفن گویا برای فروشگاه های آنلاین و اینترنتی
فروشگاه های آنلاین برای راحتی و همچنین عوامل خاص مانند کرونا ،آلودگی هوا و یا زمانیکه شرایط حضور فیزیکی در فروشگاه وجود ندارد بسیار اهمیت دارد . امروزه بسیاری از خرید ها نیز از این روش انجام می شود .حال نقش این منشی تلفنی در خریدها و حیطه کاری را بازگو می کنیم.تلفن گویا با خدمات و امکاناتی که دارد برای مشتریان و همچنین عوامل کارکن در محل کار بسیاری از مشکلات و بار کاری را از رو دوش کارمندان مجموعه برداشته و موجب جلب رضایت مشتریان می شود .
مزایا و قابلیت تلفن گویا بسیارند :
زمانیکه کسب و کار شما به صورت آنلاین می باشد می توانید از همه نقاط مشتری داشته باشید .
طبق اطلاعات جمع آوری شده تلفن گویا در توسعه ی کسب و کارها اثر بخش بوده و به تعداد مشتریان جذب شده جدید کمک می کند .
منشی خودکار یا تلفن گویا به صدای ضبط شده ای می گویند که بر اساس چینش بخش ها کسب و کار آماده پاسخ گویی تمامی تلفن ها می باشد ، و با توجه به درخواست مشتریان خدمات ارائه می دهد .
فروشگاه های آنلاین باتوجه به اینکه کارهای آن ها فقط به صورت تلفنی صورت می گیرد احتیاج مبرمی به تلفن گویا دارند .
زیرا حجم تماس های گرفته شده همیشه در فروشگاه های آنلاین بسیار است . و برای پاسخگویی به تمامی تماس های ورودی نیاز به منشی تلفنی دارید . که به صورت شبانه روزی و 24ساعته پاسخگوی مشتریان باشد . و با این روش تماس از سمت هیچ مشتری را از دست نمی دهید و موجب افزایش چشمگیر فروش می شود . همچنین مقرون به صرفه بودن این سیستم در کسب و کارها بسیار اهمیت دارد .
شما با داشتن تلفن گویا یا IVR دیگر نیازی به کمک نیروی انسانی ندارید . و فعالیت های شما به صورت اتوماتیک و سیستمی انجام می شود .
این سیستم ( منشی تلفنی خودکار ) در زمان و اتلاف وقت نیز صرفه جویی میکند . که این عامل برای کسب و کارها بسیار مهم شمرده می شود .
کسب کارهای کوچک و نو پا یا کسب و کارهای بزرگ برای پیشرفت کاری خود و احترام به وقت خود و مشتریان می توانند از تلفن گویا استفاده کند .
مزیای IVR (منشی تلفنی گویا )
1 . نوبت دهی
2 . پشتیبانی و اطلاع رسانی
3 . برقراری نظر سنجی
4 . در تمامی خدمات از جمله خرید ، بانک داری ، قبوض و سفر در تمامی بخش ها خدمات ارائه می دهد .
5 . قابلیت یکپارچگی سازی در نرم افزار CRM
6 . امکان فکس
7 . اپراتور خودکار
8 . هزینه راه اندازی پایین
پلن های تلفن ابری
پلن های جوان تل را می توانید مشاهده کنید و در صورت هرگونه سوال یا ابهام با شماره تلفن های سایت در تماس باشید.
| مرکز تلفن ابری | برنزی | نقره ای | طلایی | الماس | تیتانیوم |
| مکالمه هدیه (دقیقه) | ✘ | 1000 | 2500 | 5000 | 10000 |
| داخلی رایگان | 5 | 10 | 15 | 20 | 40 |
| صف تماس (تماس همزمان) | 1 | 3 | 8 | 10 | 15 |
| واحد (دپارتمان) | نامحدود | نامحدود | نامحدود | نامحدود | نامحدود |
| منشی گویا | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| تاریخ شمسی | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| گزارشات ساده | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| تماس آفلاین | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| شماره گیری سریع | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| تنظیم ساعت اداری | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| انتقال تماس | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| کنفرانس تلفنی | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| ضبط مکالمات | ✘ | دو هفته | ✔ | ✔ | ✔ |
| مانیتورینگ زنده | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ |
| لیست سیاه و سفید | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ |
| نظرسنجی | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ |
| شنود آنلاین مکالمه | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ |
| گزارشگیری پیشرفته | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ | ✔ |
| تعیین سطح دسترسی | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ |
| شکار تماس | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ |
| پیج کردن | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ |
| اتصال به CRM | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ |
| پنل اختصاصی | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ |
| پاپ آپ تماس | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ | ✔ |
| API | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ |
| محدود کننده IP اپراتور ها | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ |
| پشتیبان اختصاصی | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ |
| طراحی گرافیکی سناریو | ✘ | ✘ | ✘ | ✘ | ✔ |
| نوع پشتیبانی | تیکت | تیکت | تیکت و تماس | تیکت و تماس | تماس ، واتساپ |
| قیمت سالیانه | 3.9 میلیون | 6.2 میلیون | 8.9 میلیون | 13 میلیون | 17.9 میلیون |
| راه اندازی | 390 هزارتومان | 590 هزارتومان | 790 هزارتومان | 990 هزارتومان | 3.1 میلیون |
- قیمت تلفن ابری که داخل جدول لیست شده اند به تومان می باشد.
- راه اندازی مرکز تلفن ابری برای اشخاص حقیقی معمولا بین یک تا دو روز کاری زمان می برد و برای حقوقی معمولا بین 2 تا 3 روز کاری زمان بر می باشد.
- هر خط اضافه بر پلن مبلغ 1 میلیون تومان سالیانه می باشد.
- برای امکانات خارج از پلن و استعلام قیمت با امکانات متفاوت در تماس باشید.
تلفن گویای جوان تل
زمانیکه شما سعی در خوشنودی و رضایت مشتریان دارید باید با سرویس دهی خدمات با کیفیت و مطلوب اینکارو انجام دهید .
این سیستم در رضایت مشتری پیشرفت کسب و کار و سودآوری ، گسترش خدمات تلفنی در دسترس بودن همیشه استفاده آسان و راحت می توان به جرات گفت ارتباط تلفنی مهمترین راه ارتباط است .
تلفن گویا در کارها ، خریدها ، این ارتباط آسان را در نظر گرفته است .
جهت مشاوره و خرید تلفن گویا با ما در تماس باشید و از مشاوره رایگان مشاوران این حوزه استفاده کنید.
یک پاسخ
خیلی عالی بود توضیحات