اتصال ویپ به نرم افزار سی آر ام
این مقاله در خصوص اتصال ویپ به نرم افزار سی آر ام میباشد که ما آن را به طور مختصر شرح داده ایم
همانطور که می دانید ویپ یک فناوری پیشرفته است که بر بستر اینترنت خدمات ارائه میدهد .
قابلیت ها و امکانات فراوان ویپ توجه تمام کاربران و مشتریان را به خود جلب کرده .
تلفن ویپ باعث سهولت در کارها برای کارمندان و راحتیه مشتریان شده است .
هر کسب و کاری احتیاج به این فناوری دارد اعم از کسب و کارهای کوچک و نوپا تا کسب و کارهای بزرگ ، زیرا باعث پیشرفته شدن فضای کار و سریع تر پیش رفتن کارها شده و در هزینه ها نیز بسیار به کمک مشاغل می آید .
CRM نرم افزار پرکاربرد و با اهمیت در کارها است .
سی آر ام با هدف مدیریت مشتری ایجاد شده و در این زمینه خدمات ارائه میدهد .
این نرم افزار نیز قابلیت و امکانات زیادی دارد که در کسب و کارها مهم شمرده میشود .
حال در ادامه به اتصال این دو می پردازیم .
اتصال ویپ به سی آر ام :
یکپارچه بودن ویپ با نرم افزار CRM باعث یک موفقیت مهم در کار هایتان میشود .
چرا که با این اتصال مشتری بسیاری جذب میشوند و فروش بالایی خواهید داشت .
مزایای مهم اتصال ویپ به نرم افزار سی آر ام :
1. جذب مشتری :
این نرم افزار (CRM) در جذب مشتری توانمند و با جمع آوری تمامیه اطلاعات مشتریان و بایگانی کردن آن ها به شما کمک میکند . شناخت لازم از مشتریان را کسب کرده و دقیق تر به کارهایتان برسید .
اتصال ویپ و CRM باعث جمع اوری اطلاعات به طور دقیق میشود . که این عامل در فروش ها و پاسخ دهی ها باعث سرعت و افزایش شده است .
2. سرویس مشتریان :
شرکت ها از کنفرانس های تصویری بسیار استفاده میکنند که این امکان را ویپ برای آن ها با یک خط تلفن داده است . حال همین امکان با سی آر ام ارتقا داده میشود و امکانات دیگر نیز اضافه میشود .
یکپارچگی ویپ و سی آر ام باعث شده کارمند ها در زمان مکالمات مشکلات و نکاتی از جهت مشتری جویا شده و سریعا به حل آن اقدم کنند .
3. جمع آوری اطلاعات با ارزش با پکپارچگی نرم افزار CRMو ویپ :
این جمع اوری اطلاعات در زمانی که نیاز به آن پیدا کنید به راحتی برای شما در دسترس قرار میگیرد . و با توجه به جامع و کامل بودن آن ها میتوانید به کار ها سرعت دهید و از ثبت تمامی نکات خیالتان راحت شود .
این بهش قدرتمندی و توانمندی نرم افزار سی آر ام را میرساند .
در مطلب بالا اشاره به نکاتی ثبت شدن اطلاعات شد که آن ها نظیر : تاریخ ، زمان ، شماره و…. هستند . و امکان شناسایی منبع داده میشود .
4. بازاریابی :
سی آر ام امکان تقسیم کردن به صورت دسته ای مشتریان را فراهم میسازد و با استفاده از پیغام های صوتی یا نوشتاری برای مشتریان میتوانید در وقت کوتاه بازاریابی کنید .
و اتصال ویپ وسی آر ام باعث میشود . نیاز ها مشتریان را آگاه و امکانات زیادی در اختیارن آن ها بگذارید و برای کسب کار خود نیز مشتریان جدید زیادی جذب کنید .
کیفیت و مطلوب بودن و سرویس دهی مناسب و در شآن را برای خود داشته باشید .
قابلیت های دیگر این یکپارچگی نظیر
دسترسی آسان و در زمان و کم
عدم احتیاج معرفی در هر تماس
آگاهی از خریدهای قبل و سوابق مشتریان
ایجاد رابطه درست با مشتری و نگهداری
طولانی مدت آن
ثبت اطلاعات کامل ، جامع و دقیق
سرعت بخشی در پاسخگویی مشتریان
یادآور
ضبط مکالمات
نظارت تماس ها
منظم شدن کارها