تلفن گویا و CRM برای رستوران ها

این مقاله در خصوص تلفن گویا و CRM برای رستوران ها می باشد .

تلفن گویا و سی آر ام :

قابلیت یکپارچه سازی تلفن گویا و CRM یعنی توانمند شدن و بیشتر شدن کارایی و خدمات

CRM : مدیریت ارتباط با مشتری یعنی روند بهبود روابط با مشتریان ( یک ارتباط قوی ) گویند .

این نرم افزار از قابلیت های زیادی برخوردار است .
حال یکپارچگی تلفن گویا با CRM به این قابلیت ها در کسب و کار نیز اضافه می شود . که این یعنی موفق بودن از نظر جذب مشتری جدید ، ارتباط درست و….

سی آر ام برای فعالیت های نظیر پشتیبانی ، بازاریابی و فروش بکار گرفته می شود .
و یکی از بهترین نرم افزارها در جهان برای کسب و کارها می باشد .

کمک به مشاغل ، هزینه پایین و کارایی بالا عنوان شده است .

این سیستم راه های مختلف برای ارتباط گرفتن مشتری ایجاد نموده از جمله تماس تلفنی ، پیامک ، ایمیل و وبسایت

یکپارچه سازی IVR وCRM :

یکپارچه سازی تلفن گویا و CRM در رستوران باعث جذب مشتری بسیار کار آمد است و به طوری که به رونق ، سودآوری و پیشرفت رستوران ها کمک می شود .

این نرم افزار با جمع آوری اطلاعات مشتری بعد از هرتماس و بایگانی آن به شما این امکان را می دهد . تا در تماس های دیگر احتیاج به گرفتن اطلاعات نباشد و این یعنی اتلاف نشدن وقت ، داشتن سوابق کامل و جامع مشتریان چه از طریق ارتباط تلفنی و یا چه از طریق فروش و فاکتورها می باشد .

سی آر ام با توجه به شخصی سازی اطلاعات قابل اطمینان نیز می باشد .

یکپارچه بودن CRM و تلفن گویا در مدیریت فروش باعث نتیجه مطلوب است .

زیرا پاسخگویی و انجام خواسته مشتری صورت میگیرد .

و با مدیریت درست و تقسیم بندی فروش را بیشتر و رضایت را جلب میکند .

با ارسال پیامک و تماس صوتی در بازاریابی و جذب مشتری تلاش نموده . و مشتری جدید برای رستوران ها جذب کرده که نوعی تبلیغات به شمار می رود که اثر بخشی مثبتی دارد . و با توجه به توانایی در نظارت نظر سنجی باعث می شود شما به خواسته مشتریان پی برده و نقاط ضعف و مثبت کار خود را کشف کنید .

همچنین تماس های دریافتی با محل کار را به خوبی مدیریت کنید و پاسخگوی مشتریان در مدت زمان کوتاه باشید ‌.

همانطور که می دانید تماس های تلفنی در تمامی کسب و کارها بسیار اهمیت دارد و مهمتر از آن نحوه پاسخگویی می باشد . که این عامل با یکپارچگی سی آر ام و تلفن گویا انجام پذیر است .

کسب و کارهای مانند شرکت های بزرگ و شرکت های کوچک ، املاک ، رستوران ، رسانه ، شرکت نوپا و …. از این سیستم استفاده می کنند .
زیرا برای دیده شدن و داشتن مشتری زیاد به بازاریابی احتیاج دارند . که با این سیستم امکان پذیر است .

در زمان رضایت یا عدم رضایت مشتری می تواند به صورت پیغام صوتی در صندوق صوتی موجود در این سیستم به شما گزارش عوامل مطلوب و یا نامطلوب را بدهد .
و همچنین امکان ارسال فاکتور ها از طریق ایمیل و پیامک با این سرویس صورت میگیرد .

امکان تماس مشتریان با رستوران از بستر وبسایت یعنی ارتباط گرفتن از این روش صورت بگیرد . و سفارش خود را اعلام کند و این تماس بدون هزینه ای صورت گیرد .

امکان انجام دسته بندی مشتریان که نظم بسیاری نیز بکار می دهد و همچنین برای دسترسی در هر زمان میباشد .
زمانیکه رستوران شما دارای شعب های مختلف است سفارشات از سمت دفتر مرکزی انجام میگیرد . و به صورت اتوماتیک به سیستم مربوطه که نزدیک آن محل است وصل می شود .
همچنین در کنترل ها از نظر کیفیت غذا نظر مشتری را با یک شماره گیری ساده جویا می شوید .

پاسخگوی به تمامی تماس های گرفته شده بدون قطعی قابلیت دیگر است باعث می شود. شما هیچ مشتری و هیچ تماسی را از دست ندهید .
همچنین ضبط تمامی مکالمات و شنود آن ها باعث جویا شدن عملکرد کارکنان می شود .