تلفن ابری و مرکز پشتیبانی رایانه

برای شخص تماس گیرنده مهم است که مکالمه ای که در پیش دارد، بدون قطعی و نویز باشد تا بتواند صدای با کیفیت را از تلفن بشنود. تلفن های مخابراتی به دلیل استفاده از سیم های مسی، کیفیت مناسبی ندارند. اما تلفن اینترنتی چون بر بستر اینترنت است، از نظر کیفیت صدا، بسیار مورد قبول واقع شده است.

داشتن تلفن گویا می تواند به شخص تماس گیرنده کمک کند تا مسیر درستی برای پرسش سوال خود داشته باشد، به عنوان مثال که مشخص شود سوالی که مدنظر دارد در مورد اینترنت است یا بخشی از رایانه. صف تماس در این کسب وکار بسیار مفید واقع می شود.زیرا بوق اشغال از نظر روانی برروی تماس گیرنده تاثیر می گذارد و ممکن است دیگر برای پرسش سوال خود با پشتیبانی تماس نگیرد.

ویژگی مهم مرکز تلفن ابری نداشتن محدودیت جغرافیایی است. یعنی اگر مجبور به جابجایی در محل کار شدید، نگران تغییر شماره ی خود نیستید، زیرا این شماره برای همیشه برای شما خواهد بود و شما مالک دائمی این شماره ی 8 رقمی هستید. حتی اگر محل کاری هم نداشته باشید با کارمندان خود به صورت دورکار در منزل نیز می توانید به کار خود با قدرت ادامه دهید.

با داشتن پنل مشاوره تلفنی می توانید به ازای پاسخگویی به سوالات تماس گیرندگان، پورسانت دریافت کنید. همچنین با گزارشگیری تماس ها می توانید روند پیشرفت حل مشکل یک تماس گیرنده را مشاهده و در ادامه به آن رسیدگی کنید.