مقایسه و خرید مرکز تلفن ابری
تلفن ابری را 24 ساعته با مالکیت همیشگی تحویل بگیرید و از تمام امکانات مرکز تلفن ابری نهایت استفاده را داشته باشید.
تلفن ابری یا Cloud Phone System، یک سرویس تلفنی است که از طریق اینترنت ارائه میشود. این سرویس به سازمانها امکان میدهد تا تلفنهای خود را بدون نیاز به خرید و نگهداری سختافزار و نرمافزار، مدیریت کنند.
خط تلفن ابری یا مرکز تلفن ابری چیست؟
خط تلفن ابری، راهکاری مقرون به صرفه
سرویس تلفن ابری یا تلفن مجازی یک سرویس تلفنی مبتنی بر اینترنت است که به کاربران امکان می دهد تماس های تلفنی برقرار کنند، دریافت کنند و مدیریت کنند. این سرویس در یک مرکز داده ابری میزبانی می شود و کاربران می توانند از طریق یک دستگاه تلفن، رایانه یا برنامه تلفن همراه به آن دسترسی داشته باشند.
تلفن ابری یک گزینه عالی برای کسب و کارهایی است که به دنبال راه حلی مقرون به صرفه، انعطاف پذیر و قابل دسترسی برای نیازهای ارتباطی خود هستند.
یا می توان گفت: مرکز تلفن ابری همان مرکز تلفن ویپ محلی یا درون سازمانی می باشد با این تفاوت که با هزینه کمتر و ویژگیهای منحصر به فرد، افراد امکان استفاده از این سرویس را از هر نقطه جغرافیایی میتوانند بر روی بستر اینترنت داشته باشند و نیازی به سخت افزار ندارد، عدم نیاز به سخت افزار باعث جذابیت سرویس تلفن ابری شده و روز به روز طرفداران این محصول بیشتر شده است.
با توجه به اینکه استفاده از این مرکز تلفن نیازی به تهیه سرور، تجهیزات شبکه و نیروی پشتیبانی مقیم در شرکت ندارد، همچنین به دلیل عدم وجود تجهیزات در شرکت هزینه ای بابت برق نیز پرداخت نخواهد شد، در نتیجه هزینه تمام شده استفاده از این سرویس تلفن نسبت به یک مرکزتلفن محلی بسیار پایین تر خواهد بود. در این مطلب به صورت کامل به شما خواهیم گفت که مرکز تلفن ابری چیست و چطور به کسبوکار شما کمک خواهد کرد.
خط تلفن ثابت ابری چطور باعث توسعه کسب و کار می شود؟
با خرید و راه اندازی تلفن ابری شما مدیریت بهتری روی پرسنل حضوری و دور کار خواهید داشت مدیریت بهتر باعث فروش بیشتر و در نتیجه توسعه کسب و کار خواهد شد.
چه عواملی باعث مدیریت بهتر پرسنل می شود؟
چند مورد پر اهمیت لیست شده و بقیه امکانات در جدول اخر صفحه قابل مشاهده می باشد.
- ضبط مکالمات کارمندان
- منشی گویا پیشرفته
- مانیتورینگ تماس ها
- شنود آنلاین مکالمات
- گزارشات پیشرفته تماس (بیشتر از 70 مدل گزارش)
- نظرسنجی پایان مکالمات
- صف تماس منعطف
- قابلیت نصب روی تلفن همراه لپ تاپ و تلفن رومیزی
- دورکاری و مدیریت دور کار ها
- زمانبندی تماس یا ساعت اداری برای تماس های خروجی و ورودی
- اتصال به سی ار ام ابری
- امکان تماس آفلاین یا تماس بدون اینترنت
سوال های پر تکرار
بله به افراد حقیقی و حقوقی ارائه می شود.
خیر این خطوط روی اینترنت ارائه می شود و خود خطوط اینترنت ارائه نمیدهد
برای این مشکل ما تماس آفلاین را در نظر گرفتیم که هر اپراتور شماره موبایل خود را وارد میکند و در صورت قطعی اینترنت تماس به موبایل داخلی مورد نظر هدایت می شود
تمامی خطوط با سرشماره 9 شروع می شوند.
مالکیت دائم خط تلفن اینترنتی به نام شخص یا شرکت شما می باشد.
زمان راه اندازی مرکز تلفن ابری اگر خط آماده داشته باشید یک روز کاری می باشد و اگر خط تلفن جدید ثبت نام کنیم معمولا تا 3 روز کاری زمان بر است.
برای استفاده از این خطوط نیازی به سخت افزار ندارید و به صورت نرم افزاری می توانید از سیستم استفاده کنید و هزینه های سنگین سخت افزار در این پروژه به صفر می رسد
بله شما می توانید بدون داشتن تلفن روی موبایل یا سیستم یا حتی روی تلفن رومیزی از این امکان استفاده کنید.
خط تلفن ثابت ابری مناسب چه کسب و کاری می باشد؟
تلفن ابری مناسب تمام کسب و کار ها می باشد.
چند سالی هست که تمامی شرکت ها و ادارات از سمت سانترال به تلفن های ویپ مهاجرت کرده اند و علت این موضوع مدیریت بهتر و منعطف بودن سیستم ویپ می باشد. کسب و کار های بزرگ می توانند از مرکز تماس اختصاصی روی سرور های محلی خود استفاده کنند یا اینکه مرکز تماس ویپ روی سرور های ابری و برای کسب و کار های کوچک تر بهرتین گزینه استفاده از مرکز تلفن ابری می باشد علت این موضوع هزینه کمتر و راه اندازی سریع می باشد
چرا باید از مرکز تماس ابری استفاده کنیم؟
با پیشرفت تکنولوژی و اینترنت امروزه در تمامی کشور های دنیا، تلفن های معمولی به تلفن های اینترنتی و سیستم های سانترال به مرکز تلفن VoIP یا همان مرکز تماس ابری تغییر کرده اند. این فناوری در اروپا و آمریکا با نام Hosted PBX یا Cloud PBX نامیده میشود.
استفاده از خدمات این سرویس در مقایسه با یک مرکزتلفن ویپ محلی بسیار کاهش پیدا خواهد کرد. به طور مثال شما به عنوان مدیر یک کسبوکار دیگر نیازی ندارید که یک سرور برای نصب نرمافزار مرکزتلفن تهیه کنید، دیگر نیازی نیست که بخشی از فضای یک اتاق برای تجهیزات سختافزاری وابسته، اشغال شود. نیازی به پرداخت هزینه برق مصرفی تجهیزات و سرور مرکزتلفن ویپ و همچنین یک کارشناس پشتیبان مقیم نخواهید داشت. تمامی این موارد در کنار هم شما را متحمل هزینههای جانبی میکند که با داشتن یک مرکزتلفن ابری، صرفا هزینه استفاده از خدمات را پرداخت خواهید کرد.
یکی از دغدغههای بزرگ مدیران هر شرکت در زمان جابجایی محل کار، قطعی تلفن و از دست دادن تماسهای ورودی شرکت است. فرض کنید شرکتی در زمینه فروش یا خدمات فعالیت دارد و در روز 30 تماس ورودی دارد. در صورتی که این شرکت زمان نقل و مکانش سه روز طول بکشد، به صورت تقریبی 100 تماس را از دست میدهد و این موضوع میتواند برای هر کسبوکاری باعث ضرر و زیان شود. حالا فرض کنید همین شرکت از مرکزتلفن ابری استفاده کند، در این شرایط تمام تجهیزات و خطوط روی بستر اینترنت و در شرکت سرویس دهنده هستند. بنابراین در زمان جابجایی، تماسهای ورودی و خروجی این شرکت همچنان پابرجا هستند و حتی یک لحظه قطعی در این شرایط نخواهد بود.
با توجه به اینکه تمام ارتباطات مرکزتلفن ابری روی بستر اینترنت است، بنابراین اگر در کسبوکار خود سیاست دورکاری دارید، استفاده از این مرکزتلفن هوشمند بهترین گزینه برای شما خواهد بود. در واقع با ایجاد یک داخلی روی سیستم تلفن ابری و همچنین یک تلفن رومیزی تحتشبکه، لپتاپ یا تلفن هوشمند، هر آن چیزی که برای ارتباط با مشتریان و همکاران نیاز دارید را به دست خواهید آورد. به همین سادگی!
اگر شما یک مرکزتلفن ویپ محلی داشته باشید، زمانی که به دلیل افزایش تعداد داخلی و پردازش سرور مجبور به تغییرات در سرور فیزیکی خود شوید دچار چالشهای زیادی از جمله خاموش شدن سرور و از دست دادن تماسهایتان خواهید شد. اما به دلیل اینکه تمام منابع زیرساخت سرور شما به صورت نرمافزاری تعیین شده است، به راحتی در چند دقیقه بدون از سرویس خارج شدن سیستم تلفن، ارتقای سرور صورت میگیرد.
زمانی که شما از یک مرکزتلفن ویپ درون سازمانی استفاده میکنید، نیروی IT شرکت شما وظیفه دارد مثل سایر سرویسهای دیگر از سیستم تلفن نیز پشتیبانی کند. این موضوع باعث میشود در صورتی که نیروی آی تی داشته باشید یک وظیفه و تعهد دیگر بر دوش کارشناس فناوری اطلاعات باشد و نتواند به سرویسهای دیگر سازمان به درستی رسیدگی کند. اگر شما از مرکزتلفن ابری استفاده کنید، در واقع بار پشتیبانی این سرویس را از دوش بخش فناوری اطلاعات شرکت یا کارشناس IT برداشته اید تا بتوانند به سرویسهای دیگر با کیفیت بیشتری رسیدگی کنند.
در صورتی که تلفن ابری نیاز به نیروی آی تی نخواهد داشت
اگر شما از آن دسته شرکتهایی هستید که چند شعبه در ایران یا کشورهای دیگر دارید، مرکزتلفن ابری میتواند ارتباط شما را با سایر همکاران در شعبات دیگر بهبود و همچنین هزینه مکالمات بین شعب را کاهش دهد. در چنین شرایطی طبق روشهایی، ارتباط شعبات با مرکزتلفن ویپ برقرار و تمامی مکالمات بین شعب روی بستر اینترنت و به صورت رایگان برقرار خواهد شد. در واقع بهجای گرفتن شماره تلفن شعبه دیگر، داخلی فرد مورد نظرتان را در آن شعبه میگیرید.
شرکتهای ارائه دهنده مرکزتلفن ابری طبق قوانین موجود موظف هستند حداکثر تمهیدات امنیتی را بر روی سرورهای خود پیاده سازی کنند و در حفظ اطلاعات درون سازمانی شرکتها کوشا باشند. بنابراین این شرکتها از نرمافزار و سختافزارهای قدرتمند امنیتی برای جلوگیری از دسترسی افراد سودجو به اطلاعات تماس و خطوط مخابراتی شما استفاده میکنند.
مدیران فروش، مدیران مرکز تماس و به صورت کلی افرادی که در یک شرکت مدیریت تیمی را بر عهده دارند معمولا به دنبال روش هایی هستند تا بتوانند وضعیت عملکرد اعضای تیم خود را در لحظه رصد کنند. مرکزتلفن ابری به شما این امکان را میدهد تا از طریق یک پنل تحتوب، به صورت آنلاین وضعیت مکالمات اعضای تیم را بر اساس مدت زمان مکالمه، شمارههای تماس و نام افراد، در لحظه رصد کنید.
نداشتن سخت افزار هم از نظر هزینه ای کمک میکند هم نگهداری برق و اینترنت سرور نیازمند یو پی اس و لینک بکاپ و.. می باشد در صورتی که در سرور های ابری نیاز به هیچ سخت افزاری ندارید
شما در هر شهری باشید امکان دریافت خطوط از کل ایران را دارید به طور مثال خط تهران را در تمام ایران امکان دریافت دارید.
یک بار برای همیشه خط تلفن خود را داشته باشید
سیستم منشی دیجیتال یا تلفنگویا وظیفه تقسیم تماسهای ورودی به سمت دپارتمان یا داخلیهای خاص یک شرکت را برعهده دارد. زمانی که فردی با شرکت شما تماس میگیرد، منشی دیجیتال علاوه بر معرفی و خوشآمدگویی، واحدهای مختلف شرکت شما را نام ميبرد تا فرد تماسگيرنده بدون صرف زمان زياد به صورت مستقيم با شخص يا بخش مورد نظر خود صحبت كند. منشي ديجيتال به صورت شبانه روزي امكان برقراري تماس را به سمت افراد سازمان شما دارد. با پیاده سازی تلفنگویا، یک منشی خستگی ناپذیر 24 ساعته در شرکت خود خواهید داشت.
صف تماس به شما این امکان را میدهد تا زمانی که تعداد اپراتورهای شما از تعداد تماسهای ورودی کمتر بود، بدون از دست دادن مشتریان، امکان پاسخگویی را داشته باشید. فرض کنید در مرکزتماس خود 10 اپراتور پاسخگو دارید اما معمولا تماسهای ورودی شما حدود 15 نفر است. بنابراین اپراتورهای شما در صورت مشغول بودن امکان پاسخگویی به تماس گیرنده یازدهم تا پانزدهم را ندارند. این افراد وارد صف تماس میشوند، ميتوانيد براي آنها موسيقي یا پیام تبلیغاتی خود را پخش کنید و موقعیت آنها را در صف تماس اعلام کنید تا زمانی که یکی از اپراتورهای پاسخگو آزاد شود و پاسخگوی افراد حاضر در صف باشد.
مرکزتلفن ابری یک ویژگی بسیارحائز اهمیت دارد و آن گزارشگیری دقیق از تماسهای ورودی و خروجی است. به طور مثال شما میتوانید یک بازه زمانی (تاریخ و ساعت) برای یک شماره تلفن ثابت، موبایل یا یک داخلی تعیین و از آن گزارش گرافیکی تهیه کنید. مدت زمان مکالمات، فایل صوتی مکالمات، بیشترین تماسهای خروجی و ورودی، تماسهای از دست رفته و … از انواع روشهای گزارشگیری این مرکزتلفن است. سیستم گزارشگیری میتواند کیفیت عملکرد اپراتورهای شما را افزایش و شما را برای ارائه سرویس بهتر به مشتریان یاری کند.
سیستم کنفرانس صوتی به شما این امکان را میدهد تا بتوانید با افراد درون یا خارج از سازمان طبق شرایط مختلف کنفرانس صوتی برقرار کنید. مثلا میتوانید اتاق کنفرانس صوتی را طوری پیکربندی کنید تا زمانی که فردی وارد اتاق شد به سایر افراد حاضر اعلام شود، برای ورود به اتاق رمز بگذارید، فردی را از اتاق کنفرانس صوتی اخراج یا صدای شخصی را قطع کنید. کنفرانس صوتی یک راه حل کارآمد برای زمانی است که میخواهید با افراد مختلف در سازمان یا خارج از سازمان کنفرانس صوتی برقرار کنید.
صندوق صوتی از دیگر ویژگیهای کارآمد این سیستم تلفنی است. به طور مثال صندوق صوتی را میتوانید روی یکی از مسیرهای تلفنگویا خود قرار دهید تا پیشنهادات و نظرات مشترکین یا مشتریان خود را دریافت کنید. یا زمانی که خارج از شرکت بودید و امکان پاسخگویی را نداشتید افراد بتوانند برای شما پیغام صوتی بگذارند. این صندوق صوتی به نوعی طراحی شده است که کاربران میتوانند از هر نقطعه جغرافیایی با استفاده از یک رمز عبور به آن دسترسی داشته باشند.
قابلیت ضبط صدا در مرکزتلفن ابری به شما این امکان را میدهد تا بتوانید به عنوان مدیر یک بخش به نحوه مکالمه کارشناسان یا اپراتورهای پاسخگو اشراف داشته باشید و در صورت لزوم برای افزایش بهرهوری افراد نکتههایی را آموزش دهید. همچنین ممکن است زمانی اختلافی بین افراد سازمان یا مشتریان در مکالمه تلفنی پیش بیاید و نیاز به گوش دادن فایل دخیره شده مکالمه داشته باشید، در این شرایط نیز میتوانید از فایل ضبط شده مکالمات خود استفاده کنید.
مرکزتلفن ابری چطور به کسبوکار شما کمک میکند؟
سرویسهای ابری سالهای زیادی است که در حال جایگزینی به جای سرورهای محلی، مخصوصا برای کسبوکارهای کوچک تا متوسط شدهاند. این امر باعث شده است که شرکتهای زیادی از سرویسهای تحت شبکه استفاده کنند زیرا همانطور که گفته شد، اینگونه سرویسها به دلیل کاهش هزینه و چالشهای نگهداری معمولا مورد استقبال شرکتهای کوچک تا متوسط قرار میگیرد. معمولا سازمانهای بزرگ و دولتی به دلیل داشتن بودجه زیاد و سیاستهای خاص درون سازمانی و امنیتی کمتر سراغ سرویسهای مجازی و مرکز تلفن ابری میروند. در این بخش با مزیتهای این مرکزتلفن تحتشبکه آشنا خواهید شد و به شما میگوییم که این سیستم تلفنی چطور میتواند به کسبوکارتان کمک کند.
پلن های تلفن ابری
پلن های مرکز تلفن ابری جوان تل را می توانید مشاهده کنید و در صورت داشتن سوال با شماره تلفن های سایت تماس بگیرید.
قیمت های مرکز تلفن به تومان می باشد
راه اندازی مرکز تلفن ابری برای اشخاص حقیقی معمولا بین یک تا دو روز کاری زمان می برد و برای حقوقی معمولا بین 2 تا 5 روز کاری زمان بر می باشد
مرکز تلفن ابری | برنزی | نقره ای | طلایی | الماس |
خط تلفن رایگان | X | ✓ | ✓ | ✓ |
داخلی رایگان | 5 | 10 | 15 | 20 |
صف تماس (دپارتمان) | 1 | 3 | 8 | 10 |
منشی گویا | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
سافت فون اختصاصی | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
تاریخ شمسی | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
گزارشات ساده | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
تنظیم ساعت اداری | X | ✓ | ✓ | ✓ |
انتقال تماس | X | ✓ | ✓ | ✓ |
کنفرانس تلفنی | X | ✓ | ✓ | ✓ |
ضبط مکالمات | X | دو هفته | ✓ | ✓ |
مانیتورینگ زنده | X | X | ✓ | ✓ |
لیست سیاه و سفید | X | X | ✓ | ✓ |
نظرسنجی | X | X | ✓ | ✓ |
شنود آنلاین مکالمه | X | X | ✓ | ✓ |
گزارشگیری پیشرفته | X | X | ✓ | ✓ |
تعیین سطح دسترسی | X | X | X | ✓ |
ماژول تماس از روی وب | X | X | X | ✓ |
قیمت سالیانه | 2 میلیون | 2.6 میلیون | 3.6 میلیون | 6.8 میلیون |
راه اندازی | 790 هزارتومان | 1.5 میلیون تومان | 2.4 میلیون | 4.2 میلیون |
خرید | سفارش | سفارش | سفارش | سفارش |
درخواست مشاوره و دمو
جهت مشاوره، تست و دمو لطفا فرم رو به رو را تکمیل نمایید.
در کوتاه ترین زمان با شما تماس خواهیم گرفت.
سخن آخر
خط تلفن ثابت ابری یک سیستم تلفن هوشمند، منعطف و بسیار کارآمد است که با توجه به نیاز هر کسبوکار امکان هرگونه سرویسدهی مبتنی بر صدا و شخصیسازی را دارد. اگر شما یک شرکت واردکننده تجهیزات سختافزاری هستید، یا یک شرکت تولیدکننده نرمافزار یا ارائه دهنده خدمات و پشتیبانی در هر صورت به یک سیستم تلفن کارآمد نیاز خواهید داشت. در سالهای اخیر اکثر سرویسهای نرمافزاری به سمت خدمات ابری در حال مهاجرت هستند. در واقع شرکتهایی که نیاز به خدماتی مثل مرکزتلفن هوشمند، اتوماسیون اداری، نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری، نرمافزار حسابداری یا امثالهم دارند دیگر خودشان را درگیر تهیه سرور و تجهیزات و چالشهای نگهداری از آنها نمیکنند و با پرداخت هزینه ای کمتر، تنها خدماتی را که نیاز دارند از شرکتهای ارائه دهنده دریافت میکنند. با توجه به توضیحاتی که در این مطلب ارائه شد، احتمالا شما نیز مثل ما برای استفاده از مرکزتلفن ابری قانع شدهاید! مگر اینکه بودجهای مازاد یا سیاستهایی خاص در شرکت خود داشته باشید.
nobati
ممنون عالی
ناشناس
خوب بودممنون
سهیل
تلفن ابری جوان تل دریافت کردم رضایت دارم هزینه ها تفریبا کف هست و امکانات هم مناسب
پیشنهاد میکنم
سامان
بعد از سه سال استفاده از خدمات رضایت دارم کیفیت خوب رو به عالی می باشد
محمد علی
قبلا از جای دیگه سرویس میگرفتم الان در حال حاضر از جوان تل استفاده میکنم واقعا خدمات و هزینه هاشون عالیه
هادی ایمانی
خدمات بسیار عالی
نیما
بهترین امکانات و قیمت ها را دارید
سپاس