سافت سوئیچ نسیم

Softswitch (سوئیچ نرم افزاری) یکی از اجزاء اصلی شبکه مخابراتی است که کنترل تماس و سیگنالینگ و همچنین پردازش جریان رسانه را فراهم کرده و

ادامه مطلب »

مرکز تلفن IP-PBX

مرکز تلفن تحت شبکه یا سانترال های IP نسل جدید PBX ها)مرکز تلفن خصوصی) هستند که بر روی بسترip و بر اساس تکنولوژی voipراه اندازی

ادامه مطلب »

مرکز تماس – Call Center

مرکز تماس نقطه مرکزی مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان است؛ به عبارت دیگر مکانیست که تماس‌های مشتریان (تلفن، ایمیل، پیام کوتاه و…) پاسخگویی و

ادامه مطلب »