جوان تایر؛ تجربهای مطمئن برای خرید لاستیک از برندهای جهانی
فروشگاه اینترنتی جوان تایر بهعنوان یکی از مجموعههای پیشرو در خرید لاستیک خودرو در ایران، سالهاست که در زمینه عرضه تخصصی انواع لاستیک خودرو فعالیت میکند. این فروشگاه با رویکرد مشتری محور و تمرکز بر ارائهی محصولات باکیفیت، امکان خرید لاستیک برای خودروهای سواری، شاسیبلند، آفرود و تجاری را به سادهترین و سریعترین شکل ممکن فراهم کرده است.
در جوان تایر، مشتریان به مجموعهای از برندهای مطرح جهانی نظیر Michelin، Bridgestone، Nexen، Continental، Kumho و Hankook دسترسی دارند. تنوع سایز، اصالت کالا، قیمتهای رقابتی، ارسال سریع و پشتیبانی حرفهای، این فروشگاه را به یکی از گزینههای اصلی برای انتخاب لاستیک مناسب تبدیل کرده است.
تأثیر راهاندازی ویپ بر فروش و پاسخدهی تماسهای دریافتی؛ تجربه موفق جوان تایر
مدیر مجموعهی جوان تایر در گفتوگو با تیم تحریریه جوان تل، از تجربهی پیادهسازی سیستم ویپ و نقش آن در تحول فروش مجموعه میگوید: «پیش از راهاندازی ویپ، با وجود افزایش تقاضا و تماسهای مشتریان، پاسخگویی به تماسها با محدودیت جدی مواجه بود. در بسیاری از مواقع تماسها بهدلیل اشغال خطوط از دست میرفت و امکان پیگیری همهجانبه فراهم نبود. اما پس از همکاری با تیم جوان تل و استقرار سیستم ویپ، طی شش ماه میزان فروش ما حدود ۷۰ درصد افزایش یافت و نرخ پاسخگویی نیز به شکل قابل توجهی بهبود پیدا کرد.»
وی ادامه میدهد: «یکی از امکانات کلیدی که به رشد عملکرد ما کمک کرد، قابلیت تماس همزمان چندکاربره بود. ما پیشتر تنها یک یا دو تماس ورودی را میتوانستیم مدیریت کنیم اما اکنون در بازههای پرترافیک، پاسخگویی به مشتریان بدون کوچکترین اختلال انجام میشود. همچنین، تعریف تماسهای داخلی میان واحدهای مختلف، باعث شد هماهنگی درونسازمانی نیز تسهیل شود و انتقال اطلاعات بین همکاران با سرعت و دقت بالاتری صورت گیرد.»
از نگاه این مدیر، ابزارهایی مانند شکار تماس، صف تماس و گزارشگیری پیشرفته نیز نقش کلیدی در بهینهسازی فرآیند فروش داشتهاند. او توضیح میدهد: «امکان ردیابی تماسهای بیپاسخ و برنامهریزی برای پیگیری آنها، از دست رفتن فرصتهای فروش را به حداقل رسانده است. گزارشگیری دقیق از تماسها، عملکرد اپراتورها و روند تماسها نیز این فرصت را ایجاد کرده تا براساس دادههای واقعی تصمیمگیری کنیم و خدمات مشتری را ارتقا دهیم.»
وی در بخش دیگری از گفتوگو تأکید میکند: «یکی از مهمترین عوامل موفقیت این پروژه، پشتیبانی حرفهای تیم جوان تل بود. از مرحله مشاوره و طراحی ساختار گرفته تا نصب، راهاندازی و آموزش پرسنل، تیم پشتیبانی با صبر و دقت در کنار ما بود. در مواقعی که نیاز به تنظیمات سفارشی داشتیم یا سؤالات فنی مطرح میشد، پاسخگویی سریع و مؤثر انجام میگرفت. این حس اطمینان و تکیهگاه فنی برای یک کسبوکار که باید ۲۴ ساعته آماده ارتباط با مشتری باشد، بسیار ارزشمند است.»
او در پایان گفتوگو اضافه میکند: «جوان تایر از تجربهی استقرار ویپ رضایت کامل دارد و این زیرساخت را به تمام کسبوکارهایی که ارتباط تلفنی برایشان اولویت است توصیه میکند. مزایای ویپ تنها در فروش خلاصه نمیشود؛ بلکه اعتمادسازی، افزایش تعامل، و بهبود تجربهی مشتری را نیز در پی دارد.»
جوان تل، ارائهدهنده ویپ برای توسعهی کسبوکارها
جوان تل بهعنوان یکی از شرکتهای متخصص در حوزهی مخابرات مبتنی بر IP، با ارائهی راهکارهای ویپ و تلفن اینترنتی، نقش مهمی در ارتقای سیستمهای ارتباطی شرکتها، فروشگاهها و نهادهای مختلف ایفا میکند. این مجموعه با تمرکز بر امنیت بالا، قابلیت مقیاسپذیری و پشتیبانی فنی مستمر، راهکارهایی ارائه میدهد که متناسب با نیاز و اندازهی هر کسبوکار است.
در حال حاضر، جوان تل افتخار همکاری با بیش از 4000 کسب و کار مختلف را دارد ومجموعههایی نظیر کرمان موتور، تاملند، بیمه دانا، دانشگاه علوم پزشکی تهران، مدیران خودرو، الکترو استیل، پاکشوما و تعداد زیادی از کسب و کارهای در حال رشد جوان تل را به عنوان گزینه ای هوشمندانه ، برای توسعه حوزه ی فعالیت خود برگزیده اند . تجربهی پیادهسازی دقیق، همراهی در هر مرحله و زیرساخت ایمن، جوان تل را به انتخابی قابل اعتماد برای توسعهی ارتباطات تجاری تبدیل کرده است.