راه اندازی تماس امن یا Number masking
تماس امن یا Number masking سرویسی است که در ایران آن را با نام تماس امن می شناسند و بهترین روش برای پنهان سازی شماره از سایر مشتریان یک سرویس است.
به واسطه تماس امن طرفین یک کسب و کار (به عنوان مثال سرویس دهنده و سرویس گیرنده، خریدار و فروشنده) بدون اطلاع از شماره مخابراتی طرف مقابل از طریق یک شماره واسط بتوانند با یکدیگر تماس صوتی بگیرند.
اگر بخواهیم مثالی ذکر کنیم کسب و کار های مشاوره برای اینکه مشاور شماره تماس گیرنده را نداشته باشد یا بر عکس سرویسی تماس امن کمک میکند تا طرفین بدون داشتن شماره یکدیگر تماس داشته باشند یا تاکس های آنلاین که راننده برای تماس با مسافر از این سیستم استفاده میکنند و یا بر عکس
تماس امن چیست ؟
تماس امن به سیستمی گفته میشود که در آن شماره تماس واقعی طرفین از یکدیگر مخفی میماند. در این نوع تماسها، شماره تلفن اصلی جایگزین نمیشود، بلکه از طریق یک شماره واسط (ماسکشده) ارتباط برقرار میشود. به این روش، Number Masking یا پنهانسازی شماره تماس نیز گفته میشود.
هدف اصلی تماس امن، حفظ حریم خصوصی کاربران و جلوگیری از افشای اطلاعات حساس مثل شماره تلفن است. این نوع تماسها بیشتر در پلتفرمهایی مانند تاکسیهای اینترنتی، فروشگاههای آنلاین، خدمات پشتیبانی و شرکتهای ارائهدهنده سرویس VoIP کاربرد دارد.
فرض کنید مشتری با راننده تماس میگیرد، اما هر دو از طریق یک شماره موقت و ناشناس با هم صحبت میکنند. این تماس از طریق سرور VoIP پردازش شده و شماره واقعی هیچکدام نمایش داده نمیشود. نتیجه این فرآیند، تماس کاملاً امن، شفاف و بدون ریسک است.
تماس امن چگونه کار میکند ؟
تماس امن با استفاده از فناوری VoIP و سیستمهای مسیریابی هوشمند، امکان برقراری تماس بین دو طرف را بدون نمایش شماره واقعی فراهم میکند. در این فرایند، از یک شماره تلفن ثابت به عنوان واسط استفاده میشود که نقش پوشش برای شماره اصلی را ایفا میکند.
به عنوان مثال، در یک پلتفرم خدماترسان مانند تاکسی اینترنتی یا فروشگاه آنلاین، زمانی که مشتری نیاز دارد با راننده یا پیک تماس بگیرد، سیستم بهطور خودکار یک شماره واسط (مثلاً ۰۲۱۹۱XXXXX) تولید میکند. مشتری با این شماره تماس میگیرد و تماس از طریق سرور تماس امن به شماره واقعی راننده وصل میشود، بدون آنکه شماره واقعی هیچکدام فاش شود.
در پشت صحنه، تماس امن با استفاده از ماژولهای VoIP و APIهای خاص اجرا میشود. اطلاعات تماس طرفین در دیتابیس ثبت میشود و سیستم به صورت موقت ارتباط بین آنها را برقرار میکند. بعد از پایان تماس یا گذشت زمان مشخص، این ارتباط موقتی از بین میرود.
این فرآیند نهتنها از افشای اطلاعات شخصی جلوگیری میکند، بلکه کنترل و نظارت بر تماسها را هم برای کسبوکارها آسانتر میسازد. با استفاده از تماس امن، احتمال مزاحمت، سواستفاده، یا افشای اطلاعات به صفر میرسد.
چگونه تماس امن بخریم؟ راهنمای سریع خرید سرویس تماس امن
1
تماس با جوان تل
با شماره 02191301005 تماس بگیرید تا به طور رایگان شما را راهنمایی کنند
2
ثبت خط
خط با مالکیت رسمی در یک روز کاری به نام شما ثبت خواهد شد .
4
فعال سازی تماس امن
به راحتی می توانید از سرویس تماس امن voip استفاده کنید
جهت مشاوره رایگان در رابطه با سرویس تماس امن با ما در ارتباط باشید
کاربرد تماس امن در کسب و کار های مختلف
اگر شما هم در حال خواندن این بخش هستید، احتمالاً با خود فکر میکنید: تماس امن دقیقاً چه کمکی به کسبوکار من میکند؟ این سؤال بسیار مهمی است، چون تماس امن فقط یک قابلیت فنی نیست؛ یک مزیت رقابتی است که میتواند تجربه مشتریان شما را به طرز چشمگیری ارتقا دهد.
فرض کنید کسبوکار شما خدمات حملونقل، پشتیبانی، فروش آنلاین، واسطهگری یا حتی ارائه سرویس در محل را شامل میشود. در تمام این سناریوها، مشتری و سرویسدهنده نیاز به تماس تلفنی دارند. حال اگر این تماس بدون افشای شماره واقعی انجام شود، چه اتفاقی میافتد؟
- اعتماد مشتر بالا می رود
- اطلاعات شخصی محافظت می شود
- مزاحمت یا تماس های بعد از سرویس حذف می شود
- برند شما حرفه ای تر دیده می شود
مزایای سرویس تماس امن جوان تل
بر اساس هزینه یا تعرفه یا تایم مدنظر می توانید تایم شروع و پایان تماس ها را تعیین کنید
هر کاربر با فهمیدن این موضوع که اطلاعات شخصی از قبیل شماره همراه در اختیار اپراتور یا خدمات دهنده دیگری قرار نمی گیرد ،حس اعتماد خیلی بیشتری به مجموعه شما پیدا می کند.
بدون هیچگونه هزینه اضافی بابت خرید و نگهداری سخت افزار می توانید از قابلیت تماس امن استفاده کنید
وقتی تماس گیرنده و دریافت کننده تماس شماره ای از هم نداشته باشند، هیچگونه نگرانی از بابت ارتباط های خارج سازمانی دو نفر وجود نواهد داشت.
سرویس های راه اندازی شده تماس امن
تماس امن اسنپ
یکی از ملموسترین نمونههای استفاده از تماس امن در ایران، اپلیکیشن اسنپ است. زمانی که کاربر سفارشی ثبت میکند و نیاز دارد با راننده تماس بگیرد، شمارهای که در گوشی او نمایش داده میشود، شماره واقعی راننده نیست؛ بلکه یک شماره موقت و ماسکشده است.
این تماس از طریق سیستم تماس امن انجام میشود. یعنی کاربر با شمارهای واسط تماس میگیرد و این تماس بهصورت داخلی به راننده منتقل میشود، بدون اینکه شماره واقعی هیچکدام از طرفین برای دیگری نمایش داده شود.
فایده این سیستم بسیار مهم است:
- حفظ حریم خصوصی کاربر و راننده
- جلوگیری از تماسهای مزاحم بعد از پایان سفر
- ایجاد حس امنیت در کاربران
- افزایش اعتماد به اپلیکیشن و برند
اسنپ با استفاده از این سیستم توانسته است سطح امنیت و رضایت کاربران خود را افزایش دهد و تجربه حرفهایتری از سفرهای آنلاین ارائه کند.
تماس امن دیوار
وبسایت و اپلیکیشن دیوار یکی دیگر از نمونههای موفق در استفاده از تماس امن است. در دیوار، زمانی که شما یک آگهی منتشر میکنید و شخصی قصد دارد با شما تماس بگیرد، شماره تماس شما مستقیماً نمایش داده نمیشود، بلکه یک شماره موقت و رمزنگاریشده برای تماس استفاده میشود.
این کار از طریق سیستم تماس امن انجام میشود تا هویت و اطلاعات تماس کاربران محفوظ بماند. خریدار و فروشنده میتوانند بدون فاش شدن شماره واقعی، از طریق این بستر با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.
مزایای این روش در دیوار کاملاً مشخص است:
- جلوگیری از مزاحمتها و تماسهای خارج از چارچوب خرید
- حفظ امنیت کاربران، بهویژه هنگام فروش کالاهای شخصی
- کاهش احتمال کلاهبرداری یا سواستفاده از شماره تماس
- افزایش اعتماد به پلتفرم و تجربه کاربری ایمنتر
با این روش، دیوار نهتنها امنیت کاربران خود را تضمین کرده، بلکه نشان داده است که تماس امن چطور میتواند حتی در سادهترین تعاملات روزمره هم نقش مهمی در حفظ حریم خصوصی ایفا کند.
اعتمادسازی در اولین مکالمه
در بسیاری از کسبوکارها، اولین تماس مشتری با شما میتواند تعیینکننده باشد. اگر در همان لحظه حس امنیت و احترام را منتقل کنید، شانس ادامه همکاری و حتی وفاداری مشتری چندین برابر میشود. تصور کنید کاربری برای خرید محصول یا دریافت خدمات با شما تماس میگیرد. اگر فرآیند ارتباط، شفاف، امن و بدون نگرانی از سوءاستفاده از اطلاعات شخصی باشد، مشتری احساس میکند که با یک مجموعه حرفهای و قابل اعتماد روبهرو است. این حس اعتماد نهتنها باعث افزایش فروش میشود، بلکه باعث میشود مشتری شما را به دیگران نیز معرفی کند. در واقع، ایجاد فضای ارتباطی امن، فقط یک قابلیت فنی نیست؛ بلکه یک سرمایهگذاری بلندمدت بر روی برند و اعتبار شماست. حتی در رقابتهای شدید بازار، همین جزئیات کوچک میتواند تفاوت بزرگی در نگاه مشتری ایجاد کند.